Przedmiot regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Zielone Wzgórze.
Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.
Regulamin stanowi integralną częścią umowy.
Regulamin obejmuje wszystkich gości domku oraz innych przebywających na jego terenie. Przestrzeganie Regulaminu zapewnieni spokojny i bezpieczny pobyt.
Rezerwacje
Domki wynajmowane są na minimum dwie doby lub określone w cenniku minimalne okresy pobytu.
Doba hotelowa rozpoczyna się o 15:00 kończy o 10:00 dnia następnego.
Istnieje możliwość przedłużenia pobytu wyłącznie w przypadku braku wcześniejszych rezerwacji domku przez innych klientów.
W razie chęci przedłużenia pobytu, prosimy o zgłoszenie tego telefonicznie, drogą mailową lub osobiście.
Rezerwację uznajemy za wiążącą w momencie wpłaty 20 % zadatku pełnej kwoty rezerwacji na konto bankowe w ciągu 48 godzin od momentu złożenia rezerwacji. Zapis ten nie dotyczy rezerwacji dokonywanych na mniej niż 3 dni robocze przed rozpoczęciem pobytu.
W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem pobytu – rezerwację uznajemy za wiążącą w momencie wpłaty 100% pełnej kwoty rezerwacji na konto bankowe w ciągu 24 godzin od momentu złożenia rezerwacji.
Pozostałe 80% kwoty rezerwacji powinno zostać opłacone na miejscu wyłącznie BLIK-iem lub przelewem natychmiastowym (szybkim) w dniu zameldowania.
W przypadku braku opłacenia pozostałej kwoty, gospodarz ma prawo do anulowania rezerwacji bez zwrotu wcześniej wpłaconej zaliczki.
Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat.
Maksymalna liczba Gości w domku bez względu na wiek wynosi 6 osób. W przypadku przekroczenia deklarowanej liczby osób korzystających z domku (bez zgody i wiedzy Właściciela lub osoby upoważnionej), Właściciel zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zerwania umowy z bez konieczności zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub wydalenia Gościa, który choć raz w poprzednich pobytach rażąco naruszył niniejszy regulamin, umowę bądź zasady współżycia społecznego. W Takim przypadku wniesiona opłata za niezrealizowaną część pobytu zostanie zwrócona po potrąceniu kosztów jednej doby
Gość ma możliwość bez kosztowej rezygnacji z pobytu do 30 dni przed jego rozpoczęciem zawiadamiając nas o tym w postaci pisemnej poprzez mail lub pocztą tradycyjną listem poleconym.
W przypadku rezygnacji z pobytu na mniej niż 30 dni przed jego rozpoczęciem lub przerwania pobytu w trakcie jego trwania nie zwracamy kosztów pobytu.
Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
Zastrzegamy sobie prawo do odwołania rezerwacji z przyczyn losowych, niezależnych od nas, wraz ze zwrotem poniesionych kosztów rezerwacji.
Sprzątanie końcowe w cenie pobytu.
W cenie pobytu zapewniamy pakiet drewna przeznaczony do sauny oraz balii.
Odpowiedzialność Gości
Osoby niezameldowane w Zielone Wzgórze nie mogą przebywać na terenie obiektu.
Przebywanie osób niezameldowanych jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego domek na odpłatne dokwaterowanie tych osób.
Dokwaterowanie każdej osoby równa się opłacie 500 zł za dobę. Maksymalna liczba osób zakwaterowanych nie może przekroczyć liczby 6.
Pozostanie w domku lub pozostawienie rzeczy poza godziną 10.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy Gość opuści domek po godzinie 10.00 zostanie naliczona opłata za kolejną dobę według obowiązującego cennika.
Osoby poniżej 18. roku życia mogą przebywać na terenie Zielone wzgórze wyłącznie w towarzystwie i na odpowiedzialność dorosłego opiekuna.
Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabrania się używania w domkach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia domku (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych).
Zielone Wzgórze nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ciała, uszczerbku na zdrowiu lub inne szkody powstałe w wyniku nieszczęśliwego wypadku będącego wynikiem nieprawidłowego korzystania z sauny przez Najemcę i osoby przebywające wraz z nim w domku w okresie najmu.
Zabrania się używania grilla w odległości mniejszej niż 1,50 metra od drewnianych ścian domku.
Każdorazowo Gość opuszczając domek ze względów bezpieczeństwa powinien wyłączyć telewizor, zakręcić krany, zgasić światło oraz zamknąć okna i drzwi na klucz.
Zielone Wzgórze wydaje komplet kluczy do domku. W przypadku zgubienia kluczy Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 100 zł .
W domku obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych, a także smażenia ryb.
Osoby nie stosujące się do zakazu zostaną obciążone opłatą dodatkową w wysokości 1000 zł związaną z koniecznością ozonowania pomieszczeń oraz zmiany rolet , pościeli i innych nasiąkających zapachami części wyposażenia.
W domku znajduje się gaśnica, której należy użyć w przypadku pojawienia się ognia oraz niezwłocznie o tym zdarzeniu poinformować Właściciela Obiektu lub osobę upoważnioną. Za nieuzasadnione użycie gaśnicy, Gość zostanie obciążony kwotą 200 zł oraz kwotą 350 zł za posprzątanie domku.
Usterki w domku prosimy zgłaszać w dniu przyjazdu. Brak zgłoszenia oznacza brak zastanych usterek i zniszczeń.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, winy odwiedzających go osób lub niedochowania ostrożności w sposobie korzystania z domku wskazanym przez Wynajmującego i są rozliczane przy wymeldowaniu według wyceny sporządzonej przez właścicieli obiektu.
Cisza nocna na terenie obiektu obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 07:00 rano.
Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domku i jego wyposażeniu.
Śmieci oraz wszelkie odpady należy składować w pojemnikach znajdujących się na zewnątrz domku, w miejscu do tego wyznaczonym przez właściciela obiektu segregując je właściwie.
Parking na terenie obiektu przeznaczony dla Gości jest bezpłatny. Parkowanie samochodów jest możliwe tylko w wyznaczonym do tego miejscu.
W Domku zabrania się: wrzucania odpadów higienicznych i kosmetycznych do toalety (podpaski, tampony, patyczki do uszu, chusteczki nawilżające , waciki) obiekt posiada oczyszczalnie biologiczną i wrzucanie powyższych odpadów wiąże się z uszkodzeniem oczyszczalni, wynajmujący zostanie obciążony kosztami naprawy.
W sezonie zimowym obowiązują łańcuchy na koła, ponieważ obiekt Zielone Wzgórze znajduję się na bardzo stromym podjeżdzie,
Odpowiedzialność Zielone Wzgórze
Zielone Wzgórze nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje oraz awarie i ich skutki od nas niezależne.
Zielone Wzgórze nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców spowodowane np. czasowym brakiem wody, prądu, internetu.
Zielone Wzgórze nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w domku lub na terenie obiektu. Pozostawione przedmioty, po opuszczeniu obiektu nie będą przechowywane.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa oraz przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu czy poza terenem.
Regulamin korzystania z balii
Balia jest integralną częścią obiektu Zielone Wzgórze i obowiązują w niej przepisy niniejszego Regulaminu.
Przed wejściem do balii należy zapoznać się z Instrukcją korzystania. Korzystanie z balii jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
Korzystanie z balii jest dozwolone jedynie dla osób powyżej 18.roku życia. Osoby do lat 18 mogą przebywać w balii wyłącznie w towarzystwie i na odpowiedzialność dorosłego opiekuna.
Z balii korzystać mogą jedynie osoby zdrowe lub osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwskazań do korzystania z zabiegu.
Przeciwwskazania: osoby z chorobą niedokrwienną serca, nadciśnieniem, cukrzycą, alergią, stanami zapalnymi skóry, stanami zapalnymi dróg moczowych, grzybicą, epilepsją.
Wchodząc do balii korzystający potwierdza, że jego stan zdrowia pozwala na taką formę rekreacji. Za szkody, w tym skutki zdrowotne przebywania w balii powstałe z przyczyn nieleżących po stronie obiektu, Zielone Wzgórze nie ponosi odpowiedzialności.
Przed wejściem do balii należy:
– zdjąć wszystkie przedmioty metalowe,
– zdjąć okulary i szkła kontaktowe,
– dokładnie umyć całe ciało, a następnie wytrzeć do sucha,
– zdjąć obuwie,
Zabrania się kładzenia jakichkolwiek przedmiotów (ręczników, szlafroków itp.) na piecu lub w jego pobliżu.
Do rozpalenia balii zabrania się używać innego drewna niż to zapewnione przez obiekt. Zabrania się wrzucania do balii jakichkolwiek przedmiotów lub substancji chemicznych np. szamponów, mydła, olejków, soli kąpielowych itp.
Po rozpaleniu w piecu balii Goście zobowiązani są do pilnowania pieca. Ze względów bezpieczeństwa zabrania się podgrzewania wody do temperatury powyżej 40 stopni Celsjusza.
Nie należy dotykać elementów pieca w balii, tych wystających na powierzchni ani tych zanurzonych w wodzie – mogą być bardzo gorące!
Reklamacje
Uwagi i reklamacje związane z zakwaterowaniem oraz innymi usługami świadczonymi przez Zielone Wzgórze należy zgłaszać możliwie bezpośrednio po stwierdzeniu podstaw do ich zgłoszenia.
Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności.
Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, a o sposobie rozwiązania sprawy Gość składający reklamację zostanie poinformowany pisemnie/mailowo.